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威海保安公司对于保安员服务意识与形象如何提升

点击次数:    发布时间:2019-08-30来源:http://www.whzhongtebao.com/
  保安服务与形象直接影响到的是物业的服务质量和形象,保安员为物业基层员工,其存在最大的问题是流动性大,教育培训跟不上,人员知识水平和素质参差不齐。提高服务质量主要可以从规章制度、工作流程、职业教育等多方面入手进行整改和优化,打牢基础,全面提升团队素质。下面威海保安公司就和大家来介绍一下保安员服务意识与形象如何提升。

  拥有较好的福利待遇是留住员工的最基本条件,目前物价上涨迅猛,许多员工都会觉得日常生活开支较大,很难攒到钱,不会安心投入工作,随时有辞职的想法。
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  招聘素质较高的员工,通过系统培训,能够提高队伍的整体素质。

  关心员工生活及工作情况,为员工解决实际困难,确保队伍稳定。稳定员工队伍是开展一切工作的前提条件,及时了解员工的思想动态,并帮助解决困难,能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。

  定期开展业务技能培训,全面提升队伍的整体素质。要想为业主提供优质的服务,必须有一支“作风优良、纪律严明”的保安队伍,根据工作实际,制定相应的培训内容,组织培训并将培训内容真正落实到日常工作中。通过培训可以不断提高队伍的综合素质。如保安的立正姿势,敬礼姿势,言语规范的培训,车辆指挥的培训,消防技能培训,特别是在面对访客业主中的沟通,要有礼貌。
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  制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。

  在工作中一定要克制自己的怒气,现在有些业主还是不礼貌,言语不当,但是作为服务业的员工,还是必须有礼有节。服装的规范和洗涤,服装要经常更换,并要求保安员保持服装整洁干净,切忌邋里邋遢。

  领导重视,物业领导要加强对保安部门的监督和管理,及时指导保安的不足,切勿在业主和客户之后指出,这样就被动了。

  保安在遇到特殊情况时的处理方法

  如今不同领域内,都设置了不一样的 保安岗位,保安已经成为了众多业主、车主、单位职员和领导、学校学生和老师等人员的“守护者”。但是在各个行业当中的保安人员,执勤期间都有可能遇到各式各样的特殊情况,那么大家应该如何处理这样的特殊情况呢?下面我们就来听听专业人士的简单分析介绍。
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  保安公司要求保安在遇到特殊情况时的处理方法:

  在当值过程当中如果遇见有访客到来,必须认真协助访客进行登记,然后通知被访人员前来接访客入办公区域。如果存在外运物品或是运输人员,必须严格检查出门的物品和车辆,对于大型的物件更需要开箱进行认真核对,确保无误之后才能放行。对于外运物品的手续如果存在不符合规定的要求,应该马上通知行政部主管人员前来处理,一定不要擅自自行处理,也不得和员工之间产生比较尖锐的直接矛盾、争吵等冲突。

  在巡逻过程当中,如果发现了门窗没有关闭,或是存在损坏的现象,必须通知有关部门前来处理,进行维修。执勤过程当中如果遇到有客户或是其他人员给保安钱、物品的时候,必须婉言谢绝,遵守公司、小区物业的纪律要求,如果实在推辞不掉,应该请示相关领导之后,得到批准则可收下。

  保安人员若是在责任区域内发生了火警,这个时候切记沉着冷静,判断火势的大小以及燃烧物品,并且立即向有关人员汇报,如果能用灭火器进行灭火的,必须马上采取灭火措施。火势较大的话,应该迅速拨打119电话。切断电源、煤气等,并且将危险物品转移到其他地方,维护现场的安全秩序。

  如果您对威海保安公司还有哪些不懂的问题,是可以直接咨询以下的网址:http://www.whzhongtebao.com